fugi9-এর গোপনীয়তা নীতি

fugi9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট fugi9.lat-এ প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে স্বচ্ছভাবে জানানো যে, কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। fugi9 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানাব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

fugi9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজন। আমরা নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fugi9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fugi9 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• পাতার দর্শনের ইতিহাস (পেজ ভিউ লগ)
• সেশনের সময়কাল এবং লগইন-লগআউট রেকর্ড
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩. আর্থিক লেনদেনের তথ্য

বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবার স্বাভাবিক পরিচালনার জন্য আমরা আপনার জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস রেকর্ড করি। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

সংগৃহীত তথ্য fugi9 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, গেম এবং বেটিং সেবা পরিচালনা করা এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

fugi9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এছাড়া জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে নিরাপত্তা বিশ্লেষণ পরিচালনা করা হয়।

গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ সমাধান দেওয়ার জন্য, সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। fugi9-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা, সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে সহায়তা প্রদান এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ কার্যকর করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ, সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্ট করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করার ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

fugi9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম সম্ভব নয়। লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে (anonymized) প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fugi9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম ডেভেলপারদের সাথে যুক্ত থাকা প্রয়োজন। এক্ষেত্রে শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়; ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করব, যদি আইনত নিষিদ্ধ না হয়।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

fugi9-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বজায় থাকবে।

fugi9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

fugi9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: প্রযোজ্য আর্থিক আইন মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সাধারণত ৩০ থেকে ৩৬৫ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরেও কিছু সময় সংরক্ষণ করা হয় মান নিয়ন্ত্রণের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

fugi9 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

তথ্য প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য আমাদের কাছে থাকা উভয়ের স্বার্থেই গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন বা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রশ্ন করছেন।

অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

fugi9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। আমরা সন্দেহ করলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিলের মাধ্যমে বয়স প্রমাণের অনুরোধ করতে পারি।

যদি আপনি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

fugi9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার পক্ষে সম্ভব হলে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন। আমাদের নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।