fugi9-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fugi9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট") এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fugi9 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম, বেটিং বা আর্থিক লেনদেনে অংশ নিয়ে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fugi9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বিনা পূর্বসূচনায় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিলেন বলে বিবেচিত হবেন।

fugi9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

fugi9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতারণার সামিল এবং এটি তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সঠিক থাকতে হবে, কারণ এগুলো পরিচয় যাচাই ও যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। fugi9 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল লেনদেন ও বেটিং কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে, যতক্ষণ না আপনি সরাসরি fugi9 সাপোর্টকে অ্যাকাউন্ট চুরির বিষয়ে জানাচ্ছেন।

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

fugi9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

fugi9 বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।

এই তিনটি পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে লেনদেনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সীমাবদ্ধতা

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা জমার জন্য ব্যবহৃত হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (ধারা ৫ দেখুন)।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fugi9 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

fugi9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স।
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ৳১৭,০০০ ব্যালেন্স (বোনাস সীমা ৳৫,০০০-এ থামে)।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস পরিমাণের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমা এবং বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ:

৫.৩ সাধারণ বোনাস বিধি

• বোনাস কেবলমাত্র একবারই প্রযোজ্য এবং অহস্তান্তরযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে জমা করা আসল অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• fugi9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• প্রচলিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

fugi9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বাড়তে থাকে। প্রতিটি স্তরের বিস্তারিত সুবিধা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হয় এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

fugi9 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, PG Soft, Microgaming, NetEnt সহ) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যদি একটি রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে, তবে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে সার্ভার-পার্শ্বে সম্পন্ন হওয়া রাউন্ডের ক্ষেত্রে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত।

• ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য fugi9-কে দায়বদ্ধ করা যাবে না।
• সিস্টেম বিভ্রাটের সময় করা বেটের ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ বেটের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ততা

একবার কোনো বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত কারণে fugi9 কর্তৃপক্ষ তা প্রয়োজন মনে করে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম fugi9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত ও প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

fugi9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে অসহযোগিতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম (ধারা ৭) সম্পাদন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ (স্ব-বিচ্ছেদ বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা)।

৮.২ স্থগিতের পরের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তবে fugi9 সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.৩ ব্যবহারকারী-কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের বিকল্পও পাওয়া যায় — বিস্তারিতের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

fugi9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের বিষয়গুলির জন্য fugi9 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি বা হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস বা চুরি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালীন অনুপলব্ধতা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fugi9-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায় ওই নির্দিষ্ট লেনদেনে আপনার জমাকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

fugi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

fugi9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী নিয়মিত পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা যাচাই করুন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্ট টিম প্রতিটি অভিযোগ যুক্তিসঙ্গতভাবে বিবেচনা করে এবং সঠিক সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে fugi9 কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য হবে।

fugi9 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতায় — প্রতিটি ব্যবহারকারীর উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।